Algemene verkoopvoorwaarden
Inleiding / Identiteit van de verkoper / Toegang tot de beroeps- en handelsregels (indien van toepassing)
De inleiding herinnert aan het doel van de algemene verkoopvoorwaarden. Het dient ook om, indien van toepassing, te vermelden dat bepaalde producten die op de site te koop zijn, onderworpen zijn aan speciale verkoopvoorwaarden. De inleiding maakt het ook mogelijk om kennis te nemen van de beroeps- en handelsregels waaraan de verkoper zich eventueel wil onderwerpen.
Deze voorwaarden vermelden met name de volgende informatie:
- De reproductie- en archiveringsmiddelen van deze voorwaarden
- De wettelijke vermeldingen van de site
- De algemene gebruiksvoorwaarden van de site
- De essentiële kenmerken van de aangeboden goederen
- De verschillende stappen die moeten worden gevolgd voor het sluiten van de online overeenkomst
- De technische middelen voor het identificeren en corrigeren van fouten die zijn gemaakt tijdens het invoeren van gegevens
- De aangeboden talen
- De archiverings- en toegangsprocedures voor het contract
- De manier om de beroeps- en handelsregels te raadplegen waaraan de verkoper zich wil onderwerpen
- De wettelijke en contractuele garanties
- De levertijden, kosten en modaliteiten
- De leveringsopvolging en de kosten van communicatietechnieken op afstand
- De prijs
- De betalingsmodaliteiten en beveiligingsmiddelen
- Details over de uitoefening van het herroepingsrecht,
- De duur van het contract en de geldigheid van de prijs.
Laatst bijgewerkt op 01/09/2018
Om de wettelijke vermeldingen van de site te zien
Om de algemene gebruiksvoorwaarden van de site te zien
Er wordt vooraf gespecificeerd dat deze voorwaarden uitsluitend de verkopen regelen, via de site
Deze voorwaarden zijn gericht aan een consument die volledig rechtsbevoegd is. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die u op deze site plaatst.
DSproducts is niet de fabrikant van de te koop aangeboden goederen. De gepresenteerde kenmerken (foto's, beschrijvingen...) zijn afgeleid van de informatie die door de leverancier is verstrekt. Desondanks respecteert DSproducts de kwaliteit en de huidige fabricagenormen.
Als het product en/of de kenmerken niet overeenkomen met het product dat de klant heeft ontvangen. Wij nodigen u uit om hier te klikken om het restitutiebeleid van de site te bekijken.
Deze algemene voorwaarden worden in de Franse taal aangeboden.
Wij oefenen uit en vallen onder het regime van de micro-onderneming.
Sectie 1 - De verschillende stappen die moeten worden gevolgd voor het sluiten van de online overeenkomst
-
Bestelling
U maakt uw keuze door de pagina's van onze site te doorbladeren. Uw selecties worden aan uw winkelmandje toegevoegd wanneer u op "Toevoegen aan winkelmandje" klikt. Op elk moment tijdens uw navigatie op onze site kunt u uw bestelling valideren door op "Betaling" te klikken.
-
Bevestiging van het contract
Wanneer u op "Betaling" klikt, verschijnt er een bevestigingsbericht. Het vat alle geselecteerde producten en opties samen. Op deze pagina kunt u uw winkelmandje bijwerken door hoeveelheden te wijzigen en/of artikelen te verwijderen, of verdergaan door het vakje "Ik accepteer de algemene voorwaarden" en "Beveiligde betaling" aan te vinken.
U dient alle doorgegeven informatie in dit bestelformulier te controleren, en met name alle elementen die nuttig zijn voor de levering (leveringsadres, digicode, telefoonnummers...). Het vooraf verzamelen van de identificatiegegevens van de internetgebruiker (voornaam, achternaam, e-mailadres, bankgegevens...) vergemakkelijkt de stappen voor het sluiten van het contract. De klant kan zijn gegevens opslaan door het vakje "Mijn gegevens voor de volgende keer opslaan" aan te vinken.
Als u het formulier niet hoeft te wijzigen en u uw bestelling wilt voortzetten, moet u op "Verdergaan naar de verzendmethode" klikken.
Om uw bestelling voort te zetten, moet u ten slotte op "Verdergaan naar de betaalmethode" en vervolgens op "Mijn bestelling plaatsen" klikken.
Na betaling op onze beveiligde server (zie 'betaling') verschijnt een ontvangstbevestiging. Dit bevestigt de registratie van uw bestelling en informeert u dat een e-mailbevestiging zo spoedig mogelijk naar u wordt verzonden.
In geval van risico met betrekking tot de beschikbaarheid van het product, behouden wij ons het recht voor om een bestelling van hetzelfde product vanaf een bepaalde hoeveelheid (meer dan 100) te weigeren.
-
De technische middelen voor identificatie en correctie van fouten
U kunt te allen tijde uw fouten identificeren en corrigeren die zijn gemaakt bij het invoeren van uw gegevens. Als u een fout ontdekt na het sluiten van de overeenkomst, dient u contact met ons op te nemen.
Sectie 2 - De archiverings- en toegangsprocedures voor het contract
Wij zullen een archivering van de contracten, inkooporders en facturen uitvoeren op een betrouwbare en duurzame drager.
U heeft recht op toegang tot deze documenten voor bestellingen met een bedrag van € 120 of meer.
Sectie 3 - De wettelijke en contractuele garanties
-
Wettelijke garanties
In overeenstemming met de geldende wettelijke bepalingen met betrekking tot de conformiteit van de goederen met het contract, inzake verborgen gebreken (beschikbaar in bijlage 1 van deze voorwaarden), zullen wij elk schijnbaar defect, beschadigd of beschadigd product of product dat niet overeenkomt met uw bestelling terugbetalen, repareren of ruilen.
Wij zullen u ook de volledige retourkosten terugbetalen, op vertoon van bewijsstukken. (Foto, video, etc.)
In voorkomend geval nodigen wij u uit onze Terugbetalingsbeleid te lezen.
-
Verantwoordelijkheid
Wij doen er alles aan om u tevreden te stellen. Wij zijn verantwoordelijk voor de correcte uitvoering van deze algemene voorwaarden. Niettemin kan onze aansprakelijkheid niet worden ingeroepen in geval van overmacht, een onvoorziene en onoverkomelijke handeling van een derde partij bij het contract of als gevolg van de niet-conformiteit van het product met een buitenlandse wetgeving in geval van levering in een ander land dan Frankrijk.
Sectie 4 - De levertijden, kosten en modaliteiten
-
Leveringsmethoden
Wij leveren de producten op het adres dat in het bestelformulier is opgegeven.
-
Levertijd
Wij leveren uiterlijk op de datum die in de bevestigingsmail van uw bestelling is aangegeven. (4 tot 7 werkdagen)
In geval van vertraging in de levering, zullen wij u zo spoedig mogelijk per e-mail op de hoogte stellen en u de nieuwe levertijd meedelen (in coronaperiode kan de levertijd worden verlengd).
In geval van onbeschikbaarheid van het bestelde product, zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren. Wij zullen u een product van gelijkwaardige kwaliteit of prijs aanbieden.
-
Verzendkosten
Op DSproducts zijn de verzendkosten gratis vanaf 30 euro aankoop.
-
De opvolging van de levering
U kunt contact met ons opnemen via e-mail voor vragen over uw levering of u kunt direct naar de pagina: volg mijn pakket door hier te klikken
Desalniettemin herinneren wij u eraan dat wij de dienst aanbieden: "Bestelmelding" die u real-time meldingen geeft over de status en voortgang van uw bestelling (gemiddeld 1 melding elke 2 dagen)
Sectie 5 - De prijs
De prijzen van onze producten zijn aangegeven in euro exclusief belastingen (btw niet van toepassing, art. 293 B van de CGI)
De verkoper behoudt zich het recht voor zijn prijzen te allen tijde te wijzigen, maar verbindt zich ertoe de geldende tarieven toe te passen die op het moment van de bestelling zijn vermeld, onder voorbehoud van beschikbaarheid op die datum.
De prijzen zijn aangegeven in euro. Ze houden geen rekening met de leveringskosten, die extra in rekening worden gebracht en vóór de validatie van de bestelling worden vermeld.
Als u een levering buiten Frans grondgebied aanvraagt, kan uw bestelling onderworpen zijn aan eventuele belastingen en douanerechten wanneer deze op de bestemming aankomt.
De betaling van deze rechten en belastingen valt onder uw verantwoordelijkheid en wij nodigen u uit om navraag te doen bij de bevoegde autoriteiten van uw land. U dient ook de importmogelijkheden of het gebruik van de producten die u bij ons bestelt in het land van bestemming te controleren.
Sectie 6 - De betalingsmodaliteiten en beveiligingsmiddelen
Het betreft een bestelling met betalingsverplichting, wat betekent dat het plaatsen van de bestelling een betaling door de koper impliceert.
Om zijn bestelling te betalen, heeft de koper de keuze uit alle betaalmethoden die door de verkoper ter beschikking worden gesteld en op de site van de verkoper zijn vermeld. De koper garandeert de verkoper dat hij beschikt over de eventueel benodigde machtigingen om de door hem gekozen betaalmethode te gebruiken bij de validatie van de bestelbon. De verkoper behoudt zich het recht voor om elk bestelbeheer en elke levering op te schorten in geval van weigering van betalingsautorisatie per bankkaart door de officieel geaccrediteerde instanties of in geval van niet-betaling.
De door de koper gedane betalingen worden pas als definitief beschouwd na de daadwerkelijke ontvangst van de verschuldigde bedragen door de verkoper.
-
Betaalmiddelen
U heeft verschillende betaalmethoden tot uw beschikking om uw aankopen op deze site te betalen.
- Per bankkaart: Visa, MasterCard, American Express, andere bankkaarten:
De betaling gebeurt naar keuze op de beveiligde bankservers van onze partners STRIPE. Dit houdt in dat geen bankinformatie over u via onze site wordt overgedragen.
Betaling met bankkaart is dus perfect beveiligd; uw bestelling wordt geregistreerd en gevalideerd zodra de betaling door de door u gekozen bank is geaccepteerd.
-
Beveiliging
Betalingen via onze site zijn onderworpen aan een beveiligingssysteem. Wij hebben het SSL-protocol (Secure Socket Layer) aangenomen om creditcardgegevens te versleutelen. Om u te beschermen tegen mogelijke inbraak, slaan wij geen creditcardnummers op onze computerservers op.
Sectie 7 - Tevreden of terugbetaald: modaliteiten voor de uitoefening van het herroepingsrecht
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen kunt u binnen 14 dagen na ontvangst van uw product uw herroepingsrecht uitoefenen. U hoeft geen redenen op te geven en geen boete te betalen. Met uitzondering van de retourkosten, die voor uw rekening blijven, zullen wij u het volledige betaalde bedrag uiterlijk binnen 15 dagen na uw herroeping terugbetalen. Op ons voorstel kunt u ook kiezen voor een andere terugbetalingsmodaliteit.
In overeenstemming met de wettelijke bepalingen kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor op maat gemaakte producten, volgens de specifieke specificaties van de consument of voor audio-, video- of computersoftware-opnamen die door de klant zijn ontzegeld.
Sectie 6 - De duur van het contract en de geldigheid van de prijs.
De producten blijven het volledige eigendom van DSproducts totdat de prijs volledig door Stripe is ontvangen.
Onze prijsaanbiedingen zijn alleen geldig binnen de dubbele grens van de geldigheidsduur van de betreffende aanbieding en de beschikbare voorraad.
Onze aanbiedingen van goederen en prijzen zijn geldig indien ze online op de site staan op de dag van de bestelling
Sectie 7 - Toepasselijke wetgeving/Bevoegde rechterlijke instantie
Deze voorwaarden zijn onderworpen aan de Franse wetgeving.
In geval van geschil over de inhoud of de vorm zijn alleen de Franse rechtbanken bevoegd.
Sectie 8 - Contact opnemen/klantenservice
Als u contact met ons wilt opnemen, staat onze klantenservice tot uw beschikking via de pagina "contacteer ons".
Sectie 9 - Persoonlijke gegevens
Wij verzamelen uw persoonlijke gegevens voor het beheer van uw bestellingen en de opvolging van onze commerciële relaties.
In overeenstemming met de wet op de informatietechnologie en vrijheden van 6 januari 1978, heeft u het recht op toegang, verwijdering, rectificatie en verzet tegen uw persoonlijke gegevens. U hoeft ons alleen online te schrijven naar Klantenservice, met vermelding van uw naam, voornaam, e-mailadres, adres en indien mogelijk uw klantreferentie.
Bijlage 1: Bepalingen van het Wetboek van Consumentenrecht betreffende de wettelijke conformiteitsgarantie
Artikel L211-4
De verkoper is verplicht een zaak te leveren die conform het contract is en is aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die bestaan op het moment van levering.
Hij is eveneens aansprakelijk voor conformiteitsgebreken die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie wanneer deze door het contract aan hem is toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid is uitgevoerd.
Artikel L211-5
Om conform het contract te zijn, moet de zaak:
1° Geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijke zaak wordt verwacht en, indien van toepassing:
- overeenkomen met de beschrijving die de verkoper heeft gegeven en de kwaliteiten bezitten die deze aan de koper heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- de kwaliteiten bezitten die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering;
2° Of de kenmerken bezitten die in onderlinge overeenstemming door de partijen zijn vastgesteld of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat de koper zoekt, dat aan de verkoper is medegedeeld en dat deze heeft aanvaard.
Artikel L211-6
De verkoper is niet gebonden aan de openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger als vaststaat dat hij deze niet kende en redelijkerwijs niet in staat was deze te kennen.
Artikel L211-7
Conformiteitsgebreken die binnen zes maanden na de levering van de zaak verschijnen, worden geacht te bestaan op het moment van levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
De verkoper kan dit vermoeden bestrijden als dit niet verenigbaar is met de aard van de zaak of het ingeroepen conformiteitsgebrek.
Artikel L211-8
De koper heeft het recht de conformiteit van de zaak met het contract te eisen. Hij kan de conformiteit echter niet betwisten door een gebrek in te roepen dat hij kende of niet kon negeren toen hij het contract aanging. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de materialen die hij zelf heeft geleverd.
Artikel L211-9
In geval van een conformiteitsgebrek kiest de koper tussen herstelling en vervanging van de zaak.
De verkoper kan echter niet volgens de keuze van de koper handelen indien deze keuze leidt tot klaarblijkelijk onevenredige kosten in verhouding tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van de zaak of de omvang van het gebrek. Hij is dan verplicht, tenzij dit onmogelijk is, te handelen volgens de optie die de koper niet heeft gekozen.
Artikel L211-10
Indien herstel en vervanging van de zaak onmogelijk zijn, kan de koper de zaak teruggeven en de prijs terugkrijgen of de zaak behouden en een deel van de prijs terugkrijgen.
Dezelfde mogelijkheid staat hem open:
1° Indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 211-9 niet kan worden uitgevoerd binnen een maand na de klacht van de koper;
2° Of indien deze oplossing niet kan worden uitgevoerd zonder aanzienlijk ongemak voor hem, rekening houdend met de aard van de zaak en het door hem gezochte gebruik.
De ontbinding van de verkoop kan echter niet worden uitgesproken indien het conformiteitsgebrek gering is.
Artikel L211-11
De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 211-9 en L. 211-10 geschiedt kosteloos voor de koper.
Deze bepalingen verhinderen niet de toekenning van schadevergoeding.
Artikel L211-12
De actie die voortvloeit uit het conformiteitsgebrek verjaart twee jaar na de levering van de zaak.
Artikel L211-13
De bepalingen van dit hoofdstuk ontnemen de koper niet het recht om de actie uit te oefenen die voortvloeit uit de verborgen gebreken zoals die voortvloeit uit de artikelen 1641 tot 1649 van het burgerlijk wetboek of elke andere contractuele of buitencontractuele actie die hem door de wet wordt erkend.
Artikel L211-14
De regresactie kan door de eindverkoper worden uitgeoefend tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van de lichamelijke roerende zaak, volgens de beginselen van het burgerlijk wetboek.
Bijlage 2: Bepalingen van het Burgerlijk Wetboek betreffende de garantie tegen verborgen gebreken
Artikel 1641
De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper de zaak niet zou hebben gekocht, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij deze gebreken had gekend.
Artikel 1642
De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de koper zelf kennis heeft kunnen nemen.
Artikel 1642-1
De verkoper van een te bouwen onroerend goed kan niet, noch voor de oplevering van de werken, noch voor het verstrijken van een termijn van één maand na de ingebruikname door de koper, ontslagen worden van de bouwkundige gebreken of de dan zichtbare conformiteitsgebreken.
Er is geen reden tot ontbinding van het contract of tot prijsvermindering indien de verkoper zich ertoe verbindt te herstellen.
Artikel 1643
Hij is aansprakelijk voor verborgen gebreken, zelfs als hij deze niet kende, tenzij hij in dat geval heeft bedongen dat hij tot geen enkele garantie gehouden zal zijn.
Artikel 1644
In de gevallen van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze om de zaak terug te geven en de prijs terug te krijgen, of de zaak te behouden en een deel van de prijs terug te krijgen, zoals door deskundigen zal worden bepaald.
Artikel 1645
Indien de verkoper de gebreken van de zaak kende, is hij, naast de teruggave van de prijs die hij ervoor heeft ontvangen, aansprakelijk voor alle schade en interesten aan de koper.
Artikel 1646
Indien de verkoper de gebreken van de zaak niet kende, is hij slechts gehouden tot teruggave van de prijs en tot vergoeding van de door de verkoop veroorzaakte kosten aan de koper.
Artikel 1646-1
De verkoper van een te bouwen onroerend goed is, vanaf de oplevering van de werken, gehouden tot de verplichtingen waartoe architecten, aannemers en andere personen die door een aannemingscontract met de opdrachtgever zijn verbonden, zelf gehouden zijn krachtens de artikelen 1792, 1792-1, 1792-2 en 1792-3 van dit wetboek.
Deze garanties komen ten goede aan de opeenvolgende eigenaars van het gebouw.
Er zal geen reden zijn tot ontbinding van de koop of tot prijsvermindering indien de verkoper zich ertoe verbindt de schade te herstellen zoals gedefinieerd in de artikelen 1792, 1792-1 en 1792-2 van dit wetboek en de garantie voorzien in artikel 1792-3 op zich te nemen.
Artikel 1647
Indien de zaak met gebreken is tenietgegaan ten gevolge van haar slechte kwaliteit, is het verlies voor de verkoper, die gehouden zal zijn tegenover de koper tot teruggave van de prijs en tot de andere schadevergoedingen zoals uitgelegd in de twee voorgaande artikelen.
Maar het verlies dat is ontstaan door toeval zal voor rekening van de koper zijn.
Artikel 1648
De vordering voortvloeiend uit redhibitoire gebreken moet door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.
In het geval voorzien in artikel 1642-1 moet de vordering, op straffe van verval, worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper kan worden ontheven van de zichtbare gebreken of conformiteitsgebreken.
Artikel 1649
Deze is niet van toepassing op verkopen die door gerechtelijke autoriteit zijn gedaan.